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Retouren

Rückgabebedingungen: 

Bitte beachte, dass wir die Kosten für den Rückversand von retournierten Artikeln nicht übernehmen können. 

Bitte beachte zudem, dass wir nur Ware akzeptieren können, die uns originalverpackt wieder erreicht (inklusive der Label). 
Weitere Punkte gilt es bei Rückgabe/Umtausch zu beachten:
  • Der Artikel kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben werden
  • Die Träger des Artikels dürfen nicht verknotet sein
  • Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und nicht beschädigt sein
  • Gleicher Zustand wie erhalten
  • Aus hygienischen Gründen können Bikinis und Badeanzüge nicht zurückgeben werden wenn der Hygieneaufkleber beschädigt oder verloren ist.

Für deine Retoure sind folgende Schritte notwendig:

  1. Gehe auf https://chiwitt-brand.com/de/retoure, gib dort deine Bestellnr. und Email Adresse ein, um in deine Bestellung zu gelangen, die retourniert wird.
  2. Gib die Anzahl und den Retourengrund an.
  3. Sobald du alle Artikel ausgewählt hast und zum Retourelabel kommst, kannst du dieses entweder ausdrucken oder den QR-Code nutzen, um ihn bei deiner nächstgelegenen Paketannahmestelle ausdrucken zu lassen.
    Beachte bitte, dass du nur jetzt dein Retourelabel drucken oder den QR Code runterladen kannst. Später hast du leider keine Möglichkeit mehr darauf zuzugreifen.
    Profitiere von unseren DHL Konditionen indem du unser DHL Paket Label nutzt. Mit unserem Label betragen deine Retourekosten 5€. Diese verrechnen wir mit der Erstattungssumme, sobald wir deine Retoure bearbeitet haben.
    Alternativ hast du die Möglichkeit, deine Rücksendung selbst zu frankieren. Dafür verwende bitte die folgende Adresse:
    Chiwitt GmbH
    Hans-Böckler-Str. 11
    51503 Rösrath
  4. Achte darauf, den Lieferschein oder die Rechnung mit in das Paket zu legen, damit wir die Artikel auch schnellstmöglich deiner Bestellung zuordnen können.
  5. Bitte sende deine Retoure innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Nach 14 Tagen können wir deine Retoure leider nicht mehr akzeptieren.
  6. Beachte bitte, dass der gesamte Retourenprozess bis zu 18 Werktagen in Anspruch nehmen kann.

Bei weiteren Fragen melde dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice via Email unter hey@chiwitt-brand.com.